Тренинг о том, как в трудной ситуации общения сохранять свои интересы, настоять на своем, сберечь нервы, легко и уверенно противостоять психологическому давлению, манипуляциям и уловкам.
Упорство в достижении целей и психологическая пластичность - это то, что важно и нужно сейчас и в будущем.
Преимуществом обладает тот, кто может гармонично объединить в себе два важных качества. Первое - это способность преодолевать любое сопротивление (при этом не оставляя за собой «выжженной земли») и второе - психологическую гибкость, исключающую внутренние сомнения и конфронтацию с окружающими.
Кому интересен и полезен этот тренинг?
- Всем, для кого общение, разрешение споров и ведение переговоров является необходимостью.
- Каждому, кто знает, что хитрецы, кретины и критики не переведутся, но общаться с ними приходится.
- Управленцам, менеджерам, администраторам салонов, ресторанов сервисных служб, сотрудникам отделов по работе с клиентами, HR-тренерам.
- Всем, у кого есть родственники и члены семьи с которыми время от времени возникают сложности в общении и выяснении отношений.
Когда данный тренинг не нужен:
- Когда Вы обладаете неограниченными ресурсами, безграничной свободой и силовыми средствами принуждения.
- Когда бестактность, грубость и нахальство можно выдать за харизму и нет желания заботиться о качестве взаимоотношений.
Где нужны умения, обретаемые в тренинге :
Там, где нельзя сказать «Нет», но и согласиться нельзя.- Там, где важно сохранить хорошие отношения.
- Там, где надо настоять на своем, но без истерик и грубого давления.
- Там, где нельзя просто хлопнуть дверью и уйти.
- Там, где надо преодолеть саботаж и взять причитающуюся вам власть в свои руки.
- Там, где с вашими интересами не считаются, но Вам надо дипломатично отстоять свое право.
- Там, где надо наладить ранее не сложившиеся отношения.
- Там, где надо критику и бурные эмоции направить в спокойное и деловое русло.
- Там, где Вас пытаются спровоцировать, но вам обострение ситуации не выгодно.
- Там, где надо вести разговор с «трудным» клиентом.
- Везде...
Там, где нельзя сказать «Нет», но и согласиться нельзя.
Иногда лучший способ избежать конфликта - это перестать общаться. Однако, когда это невозможно или важно сохранить отношения, отстояв при этом свои интересы, тут надо обладать навыками разговорного Айки-до и уметь действовать ассертивно 1.
Дата, условия участия, регистрация >>>
Что даст вам тренинг:
1. Расширите арсенал качественных психологических методов: делового общения, разрешения конфликтов.
2. Сможете развить эмоциональную устойчивость и улучшить качество общения в конфликтных ситуациях.
3. Практически и в безопасных условиях отработаете речевые приемы защиты от манипуляций и критики
4. Сможете любую конфронтацию переводить в конструктивное русло и разрешать конфликты.
На тренинге вы узнаете:
1. Как непосредственно в разговоре отстаивать свои интересы.
2. Как противостоять давлению, манипуляциям и там, где это действительно надо, дипломатично отказать, не обостряя ситуации.
3. Как преодолевать возражения и настоять на своем, особенно, если нужно сохранить или построить благоприятные отношения с окружающими.
Отличительная особенность тренинга:
Простота, конкретность, очевидность получаемых результатов!
Техники работают. Проверено на практике (испытано на людях) !!!
Чему можно научиться в ходе тренинга:
- Вести конструктивный диалог и продвигаться к своим целям под давлением любых авторитетов и прочих манипуляторов.
- Адекватно реагировать на критику и отвечать на агрессивные выпады.
- Сохранять внутренний покой в трудных ситуациях общения.
- Конструктивно вести переговоры.
- Видеть цели манипуляторов и не поддаваться на уловки.
- Следовать намеченной линии, отстаивать свои интересы.
- Применять приемы для перехвата и удержания инициативы.
- Сохранять отношения с оппонентом даже после самых "жестких" переговоров.
Результаты:
Уверенность в себе.
Снижение потерь из-за ошибок в общении.
Укрепление отношений с близкими, коллегами и клиентами.
Внимание!!! Побочные эффекты:
Сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой
и чаще добиваться своего.
Дата, условия участия, регистрация >>>
И при этом: тренинг позволяет развить эмоциональную устойчивость, коммуникативную гибкость для управления конфликтными ситуациями в общении любого рода.
Этому обучают дипломатов и специалистов по переговорам с террористами. Почему бы не использовать эффективные технологии для себя и в бизнесе?
В тренинге участники обучаются техникам разговорного (психологического) Айки-до - умению легко и свободно общаться в любой, даже самой трудной ситуации, будь то критика, конфликтная ситуация или сильно возражающий клиент.
Разговор с возражениями - это тренинг личностного роста, тренинг разрешения конфликтов и тренинг ассертивности.
Ассертивный (assertive, англ.) - уверенный в себе, настойчивый, умеющий настаивать на своём. Ассертивность - это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и нести ответственность за него.
Мы рассматриваем три аспекта ассертивности:
- Ассертивность как спонтанность поведения.
- Ассертивность как настойчивость и упорство в достижении своих целей.
- Ассертивность как адекватность выбора вариантов своего поведения в рамках принятых стандартов.
Ассертивное поведение позволяет дать людям понять, что вы уверены в своей точке зрения и она является для вас значимой. Так же это поможет признать свои ошибки, если они есть. И иногда полезно дать понять человеку, что вы несовершенны и поэтому не можете соответствовать каким-то его ожиданиям.
Притом, что ассертивные техники не являются манипуляцией, используя их, можно отстоять свою точку зрения вне зависимости от того, правы вы или нет. Ассертивные техники - мощный инструмент психологического воздействия. Насколько же его использование уместно, зависит только от вас.
На тренинге обретение навыков осуществляется по двум направлениям:
- Первое: это развитие стрессоустойчивости - отработка методов работы с критикой, "наездами".
- Второе: это ведение переговоров - отработка приемов ведения деловых бесед и работа с возражениями.
Поэтому навыки, развиваемые в данном тренинге одинаково полезны как в бизнес-контексте, так и в ситуациях разрешения семейных и любых других споров и конфликтов.
Дата, условия участия, регистрация >>>
В программе:
20% теория, 80% практика
| Методы быстрого анализа ситуации для определения стратегии и тактики целесообразного поведения |
* факторы, влияющие на эскалацию конфликта; |
| Методы эффективного реагирования на острые вопросы, замечания, критику в деловом и бытовом общении |
* алгоритм ответов на обоснованную и не обоснованную критику; |
| Выявление манипуляций в общении. Модели конструктивной конфронтации. Управление конфликтом. |
* инструменты манипуляции; |
| Построение долгосрочных отношений с клиентами и новыми знакомыми |
* как начинать и вести разговор для создания благоприятных отношений; |
| Методы влияния на позицию собеседника |
* конструктивный спор и методы мягко подвергнуть сомнению доводы собеседника; |
Для того, чтобы методы, отрабатываемые на тренинге максимально соответствовали Вашим интересам, Вы можете предложить свои сценарии и сюжеты проблемных ситуаций для отработки в переговорных играх и поединках.
Автор и ведущий:
Юрий Беспалов - советник по вопросам проблемных коммуникаций, консультант (коуч, тренер), профессиональный переговорщик, посредник, исследователь. Один из первых и самых ярких тренеров НЛП Беларуси. Автор и разработчик специальных обучающих программ по ведению переговоров, разрешению конфликтов и использованию социальных технологий в управлении.
Мастер, обладающий богатым опытом действий в кризисных ситуациях при проведении весьма специфических переговоров (руководитель со стажем более 15 лет, ранее работал в спецслужбах, служил в горячих точках, занимался частной детективной деятельностью. Более 25 лет профессиональной практики переговоров и помощи в разрешении конфликтов. Более 17 лет проводит обучающие тренинги по переговорам и социальным технологиям).
Дата проведения: Заявки принимаются
Время проведения: 11.00 - 18.00
Место проведения: г. Минск, подробности сообщим после регистрации.
Стоимость участия: 280 BYN 190 BYN - весенняя акция!
Для расцветающих душой и делом!
Звоните, узнавайте подробности и участвуйте
+375 (29) 124-97-37
Будем рады видеть Вас на тренинге!