Тренинг уверенности в себе: разрешение конфликтов и споров, смелость в общении.
В программе: способы противодействия психологическому давлению, приемы разговорного айкидо, методы саморегуляции и развитие навыков вести конструктивный диалог в любой, даже самой трудной ситуации, будь то критика, ссора, конфликт на работе или сильно возражающий клиент.
Многие задают вопросы о том, как быть смелым в общении, как себя вести с грубым или вспыльчивым клиентом, или с несдержанным коллегой. Ещё многих интересует:
- как предотвратить эмоциональную усталость, раздражительность, стресс?
- как вести разговор с «трудным» клиентом (собеседником)?
- как оставаться спокойным в конфликтной ситуации?
- как спокойно и конструктивно реагировать на критику?
- как бурные эмоции собеседника (клиента) направить в спокойное деловое русло?
- как не разжигая конфликта настоять на своём?
- как не вестись на провокации и манипуляции любого рода?
На тренинге, Вы получите не только ответы на эти и другие вопросы, но и практические навыки поведения в конфликте, позволяющие более уверенно и спокойно разрешать конфликтные ситуации.
Стоимость и условия участия (см. ниже) >>
Три тренинга в одном:
- Уверенность в себе
- Разрешение конфликтов
- Ассертивность (гибкость и настойчивость)
Тренинг интересен и полезен каждому, кто хочет получить больше уверенности, больше эмоциональной устойчивости, больше гибкости в разрешении спорных вопросов.
И точно Вам, если вы знаете, что хитрецы, критики и кретины не исчезнут, а общаться с ними приходится.
Умение владеть эмоциями, своими и собеседника - основа любых договоренностей, взаимопонимания и гармоничных отношений.
На тренинге вы узнаете и научитесь:
- 3 основных формулы возникновения конфликтов и как ими пользоваться
- как предупреждать конфликты
- как сглаживать конфликты
- как управлять конфликтными ситуациями извлекая из них пользу
- как противостоять психологическому давлению
- как сохранять спокойствие в конфликте
- как "перепрограммировать" свои реакции на нужное поведение
- как давать эффективную обратную связь другим людям
- как осуществить конструктивную конфронтацию и разрыв, там где это необходимо
- как в трудном эмоциональном разговоре отстаивать свои интересы,
- как противостоять давлению, манипуляциям и ответить "нет" там, где это надо
- как уверенно настоять на своем (даже если вы оказались не правы :) )
- как восстановить отношения и помириться
- как вести конструктивное противостояние, особенно, если важно сохранить или построить благоприятные отношения с оппонентом.
Отличительная особенность программы:
- простота, конкретность, очевидность получаемых результатов
- участникам передается методология, а не только готовые "скрипты"
Техники работают, проверено на практике, испытано на людях !!!
Результаты тренинга:
- Уверенность в себе
- Станет легче контролировать эмоции, не только свои, но и чужие
- Будет проще заводить и поддерживать беседу с незнакомыми людьми и устанавливать новые контакты.
- Приятно удивитесь, от того, на сколько легко Вы можете добиваться своего или сохранять свои интересы в разговоре, где вам возражают.
Побочные эффекты: сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего…
Любой человек в делах и отношениях ежедневно сталкивается с противостоянием взглядов, мнений и убеждений. Разговоры, легко превращаются в споры. Споры незаметно переходят в конфликты. А конфликты затягиваются или превращаются в "холодную" войну...
Иногда, лучший способ избежать конфликт – это разрывать отношения. Однако, есть ситуации, когда отношения надо сохранить, и при этом, отстоять свои интересы. Деловое партнерство, рабочие отношения в коллективе, обслуживание клиентов и многие другие обстоятельства требуют умений действовать ассертивно*.
* Ассертивный (assertive, англ.) - уверенный в себе, настойчивый, умеющий настаивать на своём. Ассертивность - это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и нести ответственность за него.
В тренинге мы рассматриваем три аспекта ассертивности:
- Ассертивность как спонтанность поведения
- Ассертивность как настойчивость и упорство в достижении своих целей
- Ассертивность как адекватность выбора вариантов своего поведения в рамках существующих норм.
Использование приемов ассертивного поведения, позволяет дать людям понять, что Вы уверены в своей точке зрения, и она является для вас значимой. Так же это помогает признать свои ошибки, если они есть, и бывает полезно дать понять человеку, что вы несовершенны, и поэтому не можете соответствовать каким-то его ожиданиям.
Притом, что ассертивные техники не являются манипуляцией, используя их, можно отстоять свою точку зрения, вне зависимости от того, правы вы или нет. Ассертивные техники - мощный инструмент психологического воздействия, а уж насколько его использование корректно и не наносит вреда другим людям - зависит от Вас.
На тренинге, обретение навыков осуществляется по двум направлениям:
- Первое: это развитие стрессоустойчивости - отработка методов работы с критикой, "наездами"*
- Второе: это ведение переговоров - отработка приемов ведения деловых бесед и работа с возражениями.
* Для того, чтобы методы, отрабатываемые на тренинге, максимально соответствовали Вашим интересам, предлагайте свои сценарии и сюжеты проблемных ситуаций.
Навыки, развиваемые в данном тренинге одинаково полезны как в бизнесе, так и в ситуациях семейных, и любых других, споров и конфликтов.
Ведущий:
Эксперт в области кризисных коммуникаций, посредник, миротворец, консультант (коуч), исследователь. Автор и разработчик специальных обучающих программ по ведению переговоров и разрешению конфликтов, управлению, лидерству. Один из первых и самых ярких тренеров НЛП Беларуси.
Мастер своего дела, обладающий значительным опытом действий в кризисных ситуациях и проведения весьма специфических переговоров. 25 лет профессиональной практики переговоров и помощи в разрешении конфликтов, позволили сформировать серьезный арсенал "приемов", которым Юрий легко делится на своих тренингах. 15-ти летний опыт ведения тренингов, позволяет передавать знания на высочайшем уровне сочетания методичности, простоты и применимости получаемых знаний к реальным ситуациям.
Условия участия:
Даты проведения: ноябрь 2016
Время проведения: с 11:00 до 18:00
Место проведения: Минск (подробнее после регистрации)
Стоимость участия: 250 бел. руб.
Специальная летняя цена: 180 бел.руб.
Подать заявку можно прямо сейчас! Будем рады видеть Вас на тренинге!
Телефон для справок:
+375 (29) 124-97-37