Антистрессовая подготовка персонала,

работающего в условиях эмоционально напряженных коммуникаций и конфликтов. 

 

Тренинг о том, как в трудной ситуации общения

сберечь нервы, защитится от стресса и эмоционального выгорания,

сохранить свои интересы и настоять на своем,

уверенно противостоять психологическому давлению, манипуляциям, грубости.

Этому обучают дипломатов и специалистов по переговорам с террористами. Почему бы не использовать соответствующие технологии в бизнесе?

 

Развивая эмоциональную устойчивость и коммуникативную гибкость, вы будите иметь преимущества в общении любого рода.

 

Тренинг позволяет в безопасных условиях практически отработать речевые приемы разрешения конфликтов и освоить методы психологической саморегуляции.

 

 

В программе тренинга обретение навыков осуществляется по следующим направлениям:

1. Развитие стрессоустойчивости, как основы эффективных действий в конфликте

- отработка методов работы с критикой и грубостью непосредственно в конфликте;

- формирование стереотипа целесообразного реагирования на провоцирующее поведение оппонента;

- обучение методам саморегуляции до и после конфликта.

2. Отработка коммуникативных приемов разрешения конфликтов и перевода «горячей фазы» в конструктивное русло.

3. Отработка коммуникативных приемов ведения переговоров с оппонентом, игнорирующим ваши интересы.

 

В программе: 12 ч. (два дня по 6 учебных часов):

 

1. Выявление стрессогенных ошибок мышления. Коррекция «моделей ожидания», выявление подсознательных блокирующих установок

2. Психогигиена: психологические и коммуникативные приемы снижения эмоционального напряжения при взаимодействии с агрессивными /возбудимыми /неадекватно воспринимающими информацию клиентами.

3. Методы работы с негативным эмоциональным опытом. Техники работы со стрессом, экспресс-приёмы самовосстановления.

4. Анализ и переработка представленных участниками тренинга примеров из рабочей практики, вызывающих раздражение. Проработка ситуаций в переговорных играх (поединках)

5. Психо-лингвистика: приемы перехвата и удержания инициативы в разговоре. Способы перевода конфронтации в конструктивное русло и разрешать конфликты.

 

Результаты тренинга

 

1. Обретение эмоциональной устойчивости в критических ситуациях общения.

2. Умение противостоять давлению, манипуляциям и там, где это действительно надо, дипломатично отказать, не обостряя ситуации.

3. Способность преодолевать возражения и настоять на своем, особенно, если нужно сохранить благоприятные отношения с клиентом.

4. Знание как вести конструктивный диалог и следовать своим интересам под давлением любых авторитетов, жестких собеседников и прочих манипуляторов.

5. Знание как адекватно реагировать на критику и отвечать на агрессивные выпады.

6. Возможность сохранять внутренний покой в трудных ситуациях общения.

7. Снижение потерь из-за ошибок общения.

8. Умение сохранить отношения с оппонентом даже после самых "жестких" переговоров.

9. Укрепление отношений с клиентами и коллегами.

 

 

Специальные возможности для желающих уметь больше!

Программа обучения методам эффективного поведения в конфликтах и переговорах может составлять от 12 до 96 часов.  В программу включены все самые передовые модели и техники ведения переговорных войн и поединков. 

 

В общей программе по ведению сложных (жестких) переговоров:

 

1. Определение жестких переговоров (кто знает название, тот понимает суть вещей);
2. Эффективность жестких переговоров: чем определяется победа;
3. Отличительные особенности и базовые правила ведения жестких переговоров;
4. Подготовка и вход в переговоры, особенности разного типа входа;
5. Считывание информации о партнере во время переговоров: антропометрия, поза, жесты, мимика, речь — и использование ее в своих интересах;
6. Техники и приемы: «фокусы языка», разговорный гипноз, подтексты, прессуппозиции, позиционные переходы, психо-лингвистическа синхронизация, управление эмоциями в переговорах;
7. Структура переговоров и ее варианты;
8. Тактики и технологии переговоров в проблемных, стрессовых, нестандартных ситуациях;
9. Навыки применения лучших переговорных техник и особых приемов из практики спецслужб;
10. Методы силового давления и жесткого воздействия в переговорах;
11. Работа с «психологическими ловушками»;
12. Стрессоустойчивость или встраивание навыка «держать удар»;
13. Имидж как ресурс в переговорах;
14. Практическая отработка умений и навыков жесткого переговорщика;
15. Как становиться «своим» для любого собеседника и прививать ему свои убеждения;
16. Как говорить так, чтобы не повредить этой речью ни себе, ни другим, а также защищаться от «неэкологичных и разрушительных фраз»;

 

 

 

 

Вы думаете, - ну да, это вроде умения владеть техниками и приемами, вроде навыка переигрывать и уверенность в том, что я – крутой перец. Вы ошиблись!

Умение вести переговоры – это состояние души, образ жизни, а не треп. Вы до сих пор треплетесь и не считаете это скучным? Закройте эту страницу! Вам точно не сюда.

А для всех, кто хочет учиться и приобретать новые знания и навыки, стартует серия тренингов по переговорам в проекте МАНИПУЛЯТОР от Михаила Пелехатого и Юрия Беспалова.

Всем же, кто сейчас сморщился, задумал сказать: «нууу, опять…» или: «старо как мир», или: «не работает…», - да, для ВАС это точно НЕ работает!

 

Если Вы спросите: 

• В чем причина неожиданного срыва или ожидаемого успеха переговоров?
• Существует ли возможность спланировать и подготовить победу?

Ответ будет -  Да!

Даже если партнер по переговорам непрост, ваши требования жестки, а конкуренты готовы перехватить контракт.., даже в этом случае победа возможна, когда вы владеете технологией ведения «жестких переговоров».

 

Данный тренинг даст вам:

• Знания об основных стратегиях и тактиках ведения переговоров;
• Навыки применения переговорных техник и особых приемов;
• Уверенность и умение противостоять давлению оппонента;
• Умение разрушить убеждения оппонента, переубедить его;
• Методы распознавания и преодоления манипуляций (отработка в виде практических навыков и реакций);
• Навык выявления уязвимых зон личности.

В жестких переговорах есть ряд значимых моментов:

Первое: начальный этап переговоров всегда связан с наличием неразрешенного конфликта, где важно показать, что ты вооружен и с тобой не надо играть без правил;

Второе: когда ты видишь, что жесткие переговоры уже наступили, важно переиграть оппонента, изменить ход событий, затянуть переговоры, разорвать шаблон, сломать навязываемый сценарий, подготовить выход из конфликта;

Третье: в жестких переговорах побеждает тот, кто играет более изящно, а не грубо: «Гибкость определяет успешность!»; «Самый гибкий элемент системы контролирует и управляет системой!»;

Четвертое: когда ты «играешь» в жесткие переговоры, то должен психологически быть готовым на крайние меры. Мы живем в достаточно «плотном» мире, и если оппонентам надо будет найти способ давления на меня, энергично покопавшись в собственном окружении, они это сделают. То же самое сделал бы и я, если бы возник некий определяющий интерес. В жестких переговорах ты должен очень четко представлять себе, что будет, если ты перейдешь границу: платой за ошибку может быть карьера, значимые отношения, а иногда и жизнь.

Жесткие переговоры — это предпоследний шаг. Крайние меры возможны тогда, когда жизнь человека становится просто элементом торгов. Ты понимаешь, что любой ход может привести к физическому уничтожению. До этого момента идут жесткие переговоры, которые еще можно удержать, переведя их в русло переговорного процесса. Если в жестких переговорах оппоненты понимают, что ты на войну не способен, они начинают ее сами. Когда же они видят твою готовность к войне, переговоры, как правило, продолжаются.

Если вы всячески избегаете вести жесткие переговоры, наверняка есть масса людей, которые по отношению к вам их уже ведут. Происходит уничижение ресурса одного за счет усиления ресурса другого. Поэтому, когда вы не готовы к жестким переговорам, вы незаметно для себя проигрываете их изо дня в день. Начните хотя бы с того, чтобы посмотреть, кто этим пользуется….

В большинстве случаев мы даже не замечаем, что на нас оказывается активное давление.

 

Для кого наши тренинги?

• Для предпринимателей и владельцев бизнеса
• Для менеджеров и управленцев
• Для профессиональных переговорщиков
• Для всех, кто хочет избежать участи неудачника

Для чего наши тренинги?

• Для того, чтобы уметь удерживать свою цель и состояние
• Устанавливать свои правила, а не играть по чужим
• Быть гибким и изменять тактику переговоров
• Вести оптимальную стратегию

Что будет на тренинге:

• Определение жестких переговоров (кто знает название, тот понимает суть вещей);
• Эффективность жестких переговоров: чем определяется победа;
• Отличительные особенности и базовые правила ведения жестких переговоров;
• Подготовка и вход в переговоры, особенности разного типа входа;
• Считывание информации о партнере во время переговоров: поза, жесты, мимика, речь — и использование ее в своих интересах;
• Структура переговоров и ее варианты;
• Тактики и технологии переговоров в проблемных, стрессовых, нестандартных ситуациях;
• Навыки применения лучших переговорных техник и особых приемов из практики спецслужб;
• Техники и приемы: взгляд, тело, жесты, речь, признаки слабости (видео-практикум);
• Методы силового давления и жесткого воздействия в переговорах;
• Работа с «психологическими ловушками» (видео-практикумы);
• Способы повышения уверенности в себе;
• Стрессоустойчивость или встраивание навыка «держать удар»;
• Имидж как ресурс в переговорах;
• Практическая отработка умений и навыков жесткого переговорщика;
• Как становиться «своим» для любого собеседника и прививать ему свои убеждения;
• Как говорить так, чтобы не повредить этой речью ни себе, ни другим, а также защищаться от «неэкологичных и разрушительных фраз»;

 

Другие тренинги из проекта "МАНИПУЛЯТОР":

1-й тренинг "Боевой гипноз" - 6 -7 сентября
2-й тренинг "Жесткие переговоры"
3-й тренинг "Мягкие жесткие переговоры" август 2016

 

 

Дополнительная информация:

Всем участникам тренинга предоставляется рабочая тетрадь и дополнительные материалы по переговорам в pdf формате;
Видео-кейсы для дополнительного анализа.

Особенность тренинга в том, что в концентрированном виде вам будет передан опыт и модели поведения успешных переговорщиков, вербовщиков и гипнотерапевтов. За два дня будет много информации, упражнений и переговорной практики. А главное, как всегда, мы сразу будем встраивать навыки и проверять их на прочность в наших переговорных баталиях.

Все коммуникативные технические приемы, методы и инструменты сами по себе нейтральны, разрушительными или спасительными они становятся в зависимости от цели их использования.

 

 Юрий Беспалов  (Минск)

Эксперт в области кризисных коммуникаций, посредник, миротворец, исследователь. Автор и разработчик специальных обучающих программ по ведению переговоров и разрешению конфликтов, управлению, лидерству.

 

Даты проведения: Заявки принимаются! 

Время проведения: с 10:30 до 18:00

Место проведения:  Минск (подробнее после регистрации)

Стоимость участия: 

- при оплате за две недели — 355 BYN
- при оплате за неделю до начала — 375 BYN
- при оплате в день тренинга — 395 BYN

Скидки:

- при участии в других тренингах программы "Манипулятор" - 10%
- при участии 2-х человек от одной компании — 10%,
- при участии 3-х человек от одной компании — 15%,
- при участии 4-х человек от одной компании — 20%.

 

Подавайте заявку прямо сейчас!  Будем рады видеть Вас на тренинге!

Телефон для справок: 
+375 (29) 124-97-37

 

Наверняка вы много слышали о гипнозе, видели выступления эстрадных гипнотизеров и задумывались — «вот бы мне также уметь навязывать волю другому человеку».

Но где этому учат? И вот, пустившись по просторам интернета в поиске школы гипноза, начинаешь понимать, что учат либо гуманистическому эриксонианскому гипнозу, либо, если говорим о директивном, обучают медицинским практикам и самогипнозу.

Но мы-то с вами знаем, что боевой гипноз существует. Точнее, можем догадываться по тому, что делают на вокзалах и не только. То и дело по радио и телевидению транслируются материалы о том, что при снятии порчи и сглаза злоумышленники вынесли из дома золото и деньги…

 

Это называется «криминальный гипноз». Невольно возникает вопрос: «Значит, модели воздействия все же существуют?!»

Ответ прост. Да, существуют, для того, чтобы обезопасить себя от «криминального гипноза» и самому научиться пользоваться некоторыми гипнотическими техниками мы и создали этот тренинг, который так и назвали: «Боевой гипноз или как заставить человека делать то, что нужно вам».

«Боевой гипноз» — это модель управления сознанием и бессознательным. Это навык работы со взглядом, голосом, жестами (пассами), а главное, с речевыми и паралингвистическими конструкциями, которые позволяют и заставляют собеседника принять ту идею или мысль, которая нужна вам.

Понимая структуру речи «боевого гипноза», вы сможете реально воздействовать на человека в ситуации бизнес-презентаций, подписания нужных договоров, использовать в любых других контекстах…

Содержание тренинга:

1. Мифы и реальность гипноза.
2. Директивный, эриксонианский и криминальный гипноз.
3. «Боевой гипноз».
4. Структура боевого гипноза.
5. Работа со взглядом в боевом гипнозе.
6. Работа с жестикуляцией в боевом гипнозе.
7. Постановка голоса в боевом гипнозе.
8. Накачка себя ресурсом для проведения гипноза.
9. Якоря в боевом гипнозе.
10. Положительные и отрицательные якоря.
11. Правила постановки якорей.
12. Особенности применения контекста в боевом гипнозе.
13. Структура внушения в боевом гипнозе.
14. Основные модели внушения и их наработка.
15. Работа с эмоциональными состояниями в боевом гипнозе.

Для кого этот тренинг

• Для тех, кому в бизнес-коммуникации важно, чтобы его предложение было принято быстро.
• Для тех, кто дорожит временем, кому важно ускорить процесс переговоров с рефлексивными партнерами.
• Для тех, кто хотел бы воздействовать на важных для него людей с целью принятия нужной ему позиции.
• Для менеджеров, специалистов по продажам в сфере ВЭД, поскольку иногда не хватает одного нужного слова, чтобы закрыть сделку.
• И для всех тех, кому интересен гипноз и гипнотическое воздействие.

Чего не будет на тренинге

• Мы не будем заниматься гуманистической эриксонианской терапией.
• Мы не будем рассматривать клинический гипноз для кодирования от алкоголизма, курения и ожирения.
• Мы не будем демонстрировать «каталептические мосты» и прочие эстрадные «примочки» для неискушенных в мире гипноза.

 

Что будет на тренинге

• Много практической работы и работы со взглядом, голосом, эмоциями.
• Много работы с лингвистической структурой речи в гипнозе, поскольку это, пожалуй, самое важное.

Другие тренинги из проекта "МАНИПУЛЯТОР":

1-й тренинг "Боевой гипноз"
2-й тренинг "Жесткие переговоры"
3-й тренинг "Мягкие жесткие переговоры"

 

Дополнительная информация:

• Всем участникам тренинга предоставляется рабочая тетрадь и дополнительные материалы по переговорам в pdf формате;
• Видео-кейсы для дополнительного анализа.

Особенность тренинга в том, что в концентрированном виде вам будет передан опыт и модели поведения успешных переговорщиков, вербовщиков и гипнотерапевтов. За два дня будет много информации, упражнений и переговорной практики. А главное, как всегда, мы сразу будем встраивать навыки и проверять их на прочность в наших переговорных баталиях.

Все коммуникативные технические приемы, методы и инструменты сами по себе нейтральны, разрушительными или спасительными они становятся в зависимости от цели их использования.

 

Даты проведения: принимаем заявки

Время проведения: с 10:30 до 18:00

Место проведения:  Минск (подробнее после регистрации)

Стоимость участия: 395 BYN

Скидки:

- при участии 2-х человек от одной компании — 10%,
- при участии 3-х человек от одной компании — 15%,
- при участии 4-х человек от одной компании — 20%.

 

Подать заявку можно уже сейчас!  Будем рады видеть Вас на тренинге!

Телефон для справок: 
+375 (29) 124-97-37

 

Тренинг уверенности в себе: разрешение конфликтов и споров, смелость в общении. 

 

 

В программе: способы противодействия психологическому давлению, приемы разговорного айкидо, методы саморегуляции и развитие навыков вести конструктивный диалог в любой, даже самой трудной ситуации, будь то критика, ссора, конфликт на работе или сильно возражающий клиент. 

 

 

Многие задают вопросы о том, как быть смелым в общении, как себя вести с грубым или вспыльчивым клиентом, или с несдержанным коллегой. Ещё многих интересует: 

• как предотвратить эмоциональную усталость, раздражительность, стресс?
• как вести разговор с «трудным» клиентом (собеседником)?
• как оставаться спокойным в конфликтной ситуации?
• как спокойно и конструктивно реагировать на критику?
• как бурные эмоции собеседника (клиента) направить в спокойное деловое русло?
• как не разжигая конфликта настоять на своём?
• как не вестись на провокации и манипуляции любого рода?

На тренинге, Вы получите не только ответы на эти и другие вопросы, но и практические навыки поведения в конфликте, позволяющие более уверенно и спокойно разрешать конфликтные ситуации.

 

 

Стоимость и условия участия (см. ниже) >>

 

Три тренинга в одном: 

1. Уверенность в себе
2. Разрешение конфликтов
3. Ассертивность (гибкость и настойчивость) 

 

Тренинг интересен и полезен каждому, кто хочет получить больше уверенности, больше эмоциональной устойчивости, больше гибкости в разрешении спорных вопросов.

И точно Вам, если вы знаете, что хитрецы, критики и кретины не исчезнут, а общаться с ними приходится. 

Умение владеть эмоциями, своими и собеседника - основа любых договоренностей, взаимопонимания и гармоничных отношений.

 

На тренинге вы узнаете и научитесь:

• 3 основных формулы возникновения конфликтов и как ими пользоваться
• как предупреждать конфликты 
• как сглаживать конфликты
• как управлять конфликтными ситуациями извлекая из них пользу
• как противостоять психологическому давлению
• как сохранять спокойствие в конфликте
• как "перепрограммировать" свои реакции на нужное поведение
• как давать эффективную обратную связь другим людям
• как осуществить конструктивную конфронтацию и разрыв, там где это необходимо
• как в трудном эмоциональном разговоре отстаивать свои интересы,
• как противостоять давлению, манипуляциям и ответить "нет" там, где это надо
• как уверенно настоять на своем (даже если вы оказались не правы :) )
• как восстановить отношения и помириться
• как вести конструктивное противостояние, особенно, если важно сохранить или построить благоприятные отношения с оппонентом.

 

Отличительная особенность программы:

• простота, конкретность, очевидность получаемых результатов
• участникам передается методология, а не только готовые "скрипты" 

 

Техники работают, проверено на практике, испытано на людях !!!

 

Результаты тренинга:

• Уверенность в себе
• Станет легче контролировать эмоции, не только свои, но и чужие
• Будет проще заводить и поддерживать беседу с незнакомыми людьми и устанавливать новые контакты.
• Приятно удивитесь, от того, на сколько легко Вы можете добиваться своего или сохранять свои интересы в разговоре, где вам возражают.

 

Побочные эффекты: сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего…

 

Любой человек в делах и отношениях ежедневно сталкивается с противостоянием взглядов, мнений и убеждений. Разговоры, легко превращаются в споры. Споры незаметно переходят в конфликты. А конфликты затягиваются или превращаются в "холодную" войну...  

Иногда, лучший способ избежать конфликт – это разрывать отношения. Однако, есть ситуации, когда отношения надо сохранить, и при этом, отстоять свои интересы. Деловое партнерство, рабочие отношения в коллективе, обслуживание клиентов и многие другие обстоятельства требуют умений действовать ассертивно*.

* Ассертивный (assertive, англ.) - уверенный в себе, настойчивый, умеющий настаивать на своём. Ассертивность - это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и нести ответственность за него.

 

В тренинге мы рассматриваем три аспекта ассертивности:

1. Ассертивность как спонтанность поведения
2. Ассертивность как настойчивость и упорство в достижении своих целей
3. Ассертивность как адекватность выбора вариантов своего поведения в рамках существующих норм.

 

Использование приемов ассертивного поведения, позволяет дать людям понять, что Вы уверены в своей точке зрения, и она является для вас значимой. Так же это помогает признать свои ошибки, если они есть, и бывает полезно дать понять человеку, что вы несовершенны, и поэтому не можете соответствовать каким-то его ожиданиям.

Притом, что ассертивные техники не являются манипуляцией, используя их, можно отстоять свою точку зрения, вне зависимости от того, правы вы или нет. Ассертивные техники - мощный инструмент психологического воздействия, а уж насколько его использование корректно и не наносит вреда другим людям - зависит от Вас.

 

На тренинге, обретение навыков осуществляется по двум направлениям:

• Первое: это развитие стрессоустойчивости - отработка методов работы с критикой, "наездами"*
• Второе: это ведение переговоров - отработка приемов ведения деловых бесед и работа с возражениями.

* Для того, чтобы методы, отрабатываемые на тренинге, максимально соответствовали Вашим интересам, предлагайте свои сценарии и сюжеты проблемных ситуаций.

 

Навыки, развиваемые в данном тренинге одинаково полезны как в бизнесе, так и в ситуациях семейных, и любых других, споров и конфликтов.

 

Ведущий:

Юрий Беспалов

Эксперт в области кризисных коммуникаций, посредник, миротворец, консультант (коуч), исследователь. Автор и разработчик специальных обучающих программ по ведению переговоров и разрешению конфликтов, управлению, лидерству. Один из первых и самых ярких тренеров НЛП Беларуси.

Мастер своего дела, обладающий значительным опытом действий в кризисных ситуациях и проведения весьма специфических переговоров. 25 лет профессиональной практики переговоров и помощи в разрешении конфликтов, позволили сформировать серьезный арсенал "приемов", которым Юрий легко делится на своих тренингах. 15-ти летний опыт ведения тренингов, позволяет передавать знания на высочайшем уровне сочетания методичности, простоты и применимости получаемых знаний к реальным ситуациям.

---

 

 

Условия участия:

Даты проведения: ноябрь 2016

Время проведения: с 11:00 до 18:00

Место проведения:  Минск (подробнее после регистрации)

Стоимость участия: 250 бел. руб.

Специальная летняя цена: 180 бел.руб.  

 

Подать заявку можно прямо сейчас!  Будем рады видеть Вас на тренинге!

 

Телефон для справок:
+375 (29) 124-97-37