fbpx

Старт: 12 марта 2024 / ONLINE

Управление конфликтами: Разговор без нервов

Уверенность в себе, смелость в общении, настойчивость

Фрагмент онлайн курса. Начало. Чем обеспечивается уверенность в себе

Фрагмент онлайн курса. Как эмоции становятся негативными или позитивными.

Пять барьеров на пути к согласию. На подумать... 

Формат занятий:

5 занятий по расписанию на платформе Zoom с возможностью задавать вопросы ведущему и получать разъяснения непосредственно в ходе занятия. 
+ Видеозапись занятий. Размещается в чате группы на следующий день после занятия.
+ Закрытый чат в Telegram для отработок упражнений и подсказок тренера на протяжении всего срока проведения онлайн-курса.

Стоимость:

210 BYN / 6000 RUB  

После оплаты, вы получаете ссылку на закрытый чат группы. Будем рады Вашему участию. Успехов!

Сообщите об оплате с помощью всплывающего окна на странице. Или любым другим способом (см. контакты). 

Дата:

12, 14, 19, 21, 26 марта 2024

с 20:00 по мск 
(продолжительность одного занятия до 1,5 часа) 

Онлайн. На платформе Zoom.

Image
Image
Image

Обучающий онлайн курс из серии «Управление конфликтом» 

Данный курс о том, как в деловых отношениях и непосредственно в разговоре сохранять свои интересы, легко и уверенно противостоять давлению, психологическим уловкам, преодолевать исполнительский саботаж.

Ассертивный (assertive, англ.) - уверенный в себе, смелый в общении, умеющий настоять на своём, позитивно настроенный.

Ассертивность - это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и осознавая свою ответственность продвигаться к своим целям.

Вы узнаете:

  1. как непосредственно в разговоре отстаивать свои интересы,
  2. противостоять давлению, манипуляциям и там, где это действительно надо, дипломатично отказать, не обостряя ситуации;
  3. как слушать и слышать собеседника, преодолевать возражения и настоять на своем, особенно, если нужно сохранить или построить благоприятные отношения с окружающими.

В программе:

  1. Базовые установки/убеждения ассертивного/уверенного поведения
  2. 10 неотъемлемых прав личности, позволяющих быть самим собой
  3. Источники уверенности в себе и личной силы  
  4. 6 коммуникативных протокола улучшающих взаимопонимание.
  5. Этика как инструмент влияния. 
  6. Методы быстрой оценки ситуации для выбора стратегии и тактики целесообразного поведения 
  7. Логика эмоций. И способы влияния на свои и чужие эмоции
  8. модель 3-х позиционного описания для решения коммуникативных задач/проблем
  9. Умение слушать и слышать. Развитие навыков эффективной коммуникации и обратной связи.
  10. Факторы, влияющие на возникновение конфликта
  11. Методы эффективного реагирования на сложные ситуации в деловом общении (возражения, острые вопросы, замечания или критику) 
  12. Мысленная стратегия эмоциональной устойчивости
  13. Приемы "амортизации". Метод психологического Айкидо.
  14. Приемы снятия эмоционального напряжения в ходе беседы
  15. приемы корректно отстаивать свои интересы
  16. Методы влияния на позицию собеседника 
  17. конструктивный спор и методы мягко отказать, не вызывая сопротивления
  18. работа с возражением с помощью метода «позиционных переходов» 
  19. методы аргументации и контраргументации

Ведущий:

Юрий Беспалов - конфликтолог, тренер-консультант по переговорам и разрешению конфликтов. Работал в спецслужбах. Более 20 лет консультирует управленцев и частных лиц по вопросам проблемных коммуникаций и управления изменениями. 

Image

Мы рассматриваем три аспекта ассертивности:

  1. Ассертивность как лёгкость, естественность, спонтанность поведения;
  2. Ассертивность как настойчивость и упорство в достижении своих целей;
  3. Ассертивность как адекватность выбора вариантов своего поведения в рамках принятых социальных стандартов;

Использование приемов ассертивного поведения*, позволяет дать понять людям, что вы уверены в своей точке зрения и она является для вас значимой. Так же это поможет признать свои ошибки, если они есть. Иногда полезно дать понять человеку, что вы несовершенны, и поэтому не можете соответствовать его ожиданиям.

* При том, что ассертивные техники не являются манипуляцией, используя их, можно отстоять свою точку зрения, вне зависимости от того, правы вы или нет. 

Ассертивные техники - мощное и высокоточное оружие психологической защиты и влияния, а насколько его использование уместно и благотворно для вас и окружающих - зависит от того, как Вы им владеете. 

В ходе курса, обучение осуществляется по двум направлениям:

  • Первое: это ведение переговоров - освоение приемов ведения деловых бесед, работа с возражениями и разрешение конфликтов.
  • Второе: это развитие стрессоустойчивости – умение конструктивно реагировать на критику, манипуляции, хамство, оскорбления и прочие «наезды».

Поэтому, навыки ассертивности одинаково полезны как в бизнес-контексте, так и в ситуациях разрешения семейных, любых других споров и конфликтов.

Общая цель участников - практически и в безопасных условиях отработать речевые приемы защиты от манипуляций, работы с возражениями.

Результаты:

  1. Уверенность в себе. Снижение силы трения в общении. 
  2. Способность сохранять внутренний покой в трудных ситуациях общения.
  3. Умение вести конструктивный диалог и продвигаться к своим целям, под давлением любых авторитетов и прочих манипуляторов.

Побочные эффекты - сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего…

Регистрация: