Тренинг уверенности в себе: разрешение конфликтов и споров, смелость в общении

Тренинг уверенности в себе. Разрешение конфликтовТренинг уверенности в себе: разрешение конфликтов и споров, смелость в общении. 

 

 

В программе: способы противодействия психологическому давлению, приемы разговорного айкидо, методы саморегуляции и развитие навыков вести конструктивный диалог в любой, даже самой трудной ситуации, будь то критика, ссора, конфликт на работе или сильно возражающий клиент. 

 

 

Многие задают вопросы о том, как быть смелым в общении, как себя вести с грубым или вспыльчивым клиентом, или с несдержанным коллегой. Ещё многих интересует: 

  • как предотвратить эмоциональную усталость, раздражительность, стресс?
  • как вести разговор с «трудным» клиентом (собеседником)?
  • как оставаться спокойным в конфликтной ситуации?
  • как спокойно и конструктивно реагировать на критику?
  • как бурные эмоции собеседника (клиента) направить в спокойное деловое русло?
  • как не разжигая конфликта настоять на своём?
  • как не вестись на провокации и манипуляции любого рода?

На тренинге, Вы получите не только ответы на эти и другие вопросы, но и практические навыки поведения в конфликте, позволяющие более уверенно и спокойно разрешать конфликтные ситуации.

 Разрешение конфликтов и споров

 

Записаться сейчас

Стоимость и условия участия (см. ниже) >>

 

Три тренинга в одном: 

  1. Уверенность в себе
  2. Разрешение конфликтов
  3. Ассертивность (гибкость и настойчивость) 

 

Тренинг интересен и полезен каждому, кто хочет получить больше уверенности, больше эмоциональной устойчивости, больше гибкости в разрешении спорных вопросов.

И точно Вам, если вы знаете, что хитрецы, критики и кретины не исчезнут, а общаться с ними приходится. 


Умение владеть эмоциями, своими и собеседника - основа любых договоренностей, взаимопонимания и гармоничных отношений.

 

На тренинге вы узнаете и научитесь:

  • 3 основных формулы возникновения конфликтов и как ими пользоваться
  • как предупреждать конфликты 
  • как сглаживать конфликты
  • как управлять конфликтными ситуациями извлекая из них пользу
  • как противостоять психологическому давлению
  • как сохранять спокойствие в конфликте
  • как "перепрограммировать" свои реакции на нужное поведение
  • как давать эффективную обратную связь другим людям
  • как осуществить конструктивную конфронтацию и разрыв, там где это необходимо
  • как в трудном эмоциональном разговоре отстаивать свои интересы,
  • как противостоять давлению, манипуляциям и ответить "нет" там, где это надо
  • как уверенно настоять на своем (даже если вы оказались не правы :) )
  • как восстановить отношения и помириться
  • как вести конструктивное противостояние, особенно, если важно сохранить или построить благоприятные отношения с оппонентом.

 

Отличительная особенность программы:

  • простота, конкретность, очевидность получаемых результатов
  • участникам передается методология, а не только готовые "скрипты" 

 

Техники работают, проверено на практике, испытано на людях !!!

 

Результаты тренинга:

  • Уверенность в себе
  • Станет легче контролировать эмоции, не только свои, но и чужие
  • Будет проще заводить и поддерживать беседу с незнакомыми людьми и устанавливать новые контакты.
  • Приятно удивитесь, от того, на сколько легко Вы можете добиваться своего или сохранять свои интересы в разговоре, где вам возражают.

 

Побочные эффекты: сохраняет нервы, улучшает иммунитет, помогает быть самим собой и чаще добиваться своего…

 

Любой человек в делах и отношениях ежедневно сталкивается с противостоянием взглядов, мнений и убеждений. Разговоры, легко превращаются в споры. Споры незаметно переходят в конфликты. А конфликты затягиваются или превращаются в "холодную" войну...  

Иногда, лучший способ избежать конфликт – это разрывать отношения. Однако, есть ситуации, когда отношения надо сохранить, и при этом, отстоять свои интересы. Деловое партнерство, рабочие отношения в коллективе, обслуживание клиентов и многие другие обстоятельства требуют умений действовать ассертивно*.

* Ассертивный (assertive, англ.) - уверенный в себе, настойчивый, умеющий настаивать на своём. Ассертивность - это способность человека не зависеть от внешних влияний и оценок, самостоятельно регулировать собственное поведение и нести ответственность за него.

 

В тренинге мы рассматриваем три аспекта ассертивности:

  1. Ассертивность как спонтанность поведения
  2. Ассертивность как настойчивость и упорство в достижении своих целей
  3. Ассертивность как адекватность выбора вариантов своего поведения в рамках существующих норм.

 

Использование приемов ассертивного поведения, позволяет дать людям понять, что Вы уверены в своей точке зрения, и она является для вас значимой. Так же это помогает признать свои ошибки, если они есть, и бывает полезно дать понять человеку, что вы несовершенны, и поэтому не можете соответствовать каким-то его ожиданиям.

Притом, что ассертивные техники не являются манипуляцией, используя их, можно отстоять свою точку зрения, вне зависимости от того, правы вы или нет. Ассертивные техники - мощный инструмент психологического воздействия, а уж насколько его использование корректно и не наносит вреда другим людям - зависит от Вас.

 

На тренинге, обретение навыков осуществляется по двум направлениям:

  • Первое: это развитие стрессоустойчивости - отработка методов работы с критикой, "наездами"*
  • Второе: это ведение переговоров - отработка приемов ведения деловых бесед и работа с возражениями.


*
Для того, чтобы методы, отрабатываемые на тренинге, максимально соответствовали Вашим интересам, предлагайте свои сценарии и сюжеты проблемных ситуаций.

 

Навыки, развиваемые в данном тренинге одинаково полезны как в бизнесе, так и в ситуациях семейных, и любых других, споров и конфликтов.

 

Ведущий:

Юрий Беспалов

Юрий БеспаловЭксперт в области кризисных коммуникаций, посредник, миротворец, консультант (коуч), исследователь. Автор и разработчик специальных обучающих программ по ведению переговоров и разрешению конфликтов, управлению, лидерству. Один из первых и самых ярких тренеров НЛП Беларуси.

Мастер своего дела, обладающий значительным опытом действий в кризисных ситуациях и проведения весьма специфических переговоров. 25 лет профессиональной практики переговоров и помощи в разрешении конфликтов, позволили сформировать серьезный арсенал "приемов", которым Юрий легко делится на своих тренингах. 15-ти летний опыт ведения тренингов, позволяет передавать знания на высочайшем уровне сочетания методичности, простоты и применимости получаемых знаний к реальным ситуациям.


 

 

Условия участия:

Даты проведения: ноябрь 2016

Время проведения: с 11:00 до 18:00

Место проведения:  Минск (подробнее после регистрации)

Стоимость участия: 250 бел. руб.

Специальная летняя цена: 180 бел.руб.  

 

Подать заявку можно прямо сейчас!  Будем рады видеть Вас на тренинге!

 

Записаться сейчас

Телефон для справок:
+375 (29) 124-97-37

 

 


Печать   E-mail